سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في XCIPTV نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومريحة لضمان حقوقك.
استرجاع الأموال
- يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ شراء الاشتراك، في حال وجود مشاكل تقنية لم يتم حلها من قبل فريق الدعم.
- لا يشمل الاسترجاع الأسباب المتعلقة بسوء استخدام الاشتراك أو عدم التوافق مع الأجهزة غير المدعومة.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل مع فريق الدعم من خلال صفحة اتصل بنا مع توضيح المشكلة.
الاستبدال
- لا يمكن استبدال الاشتراك أو نقله لحساب آخر بعد تفعيل الكود إلا في حالات استثنائية يتم تقييمها من قبل فريق الدعم.
- في حال وجود مشكلة تقنية في الاشتراك، سيتم تقديم الدعم الفني الكامل لمحاولة الإصلاح قبل الموافقة على الاستبدال.
شروط عامة
- يتم مراجعة جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال بدقة لضمان حقوق الطرفين.
- يحق لنا رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
- سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه جزء من شروط الاستخدام ويجب الموافقة عليها عند الاشتراك.